キャンセルポリシー

❌ キャンセルポリシー
7日前まで：無料でキャンセル可能
6〜3日前まで：ツアー料金の50%
2日前〜当日：ツアー料金の100%
無連絡不参加の場合も100%請求となります

※特記事項
悪天候や雪崩リスク等、ガイド判断でツアーを中止する場合は 全額返金 します。
交通機関の遅延やお客様都合による遅刻は、返金対象外となります。
体調不良や怪我などで不参加の場合は、できる限り早めにご連絡ください。

◇ツアーキャンセルの判断基準
ガイド判断による中止
悪天候：猛吹雪、強風、視界不良など安全確保が困難な場合
雪崩リスク：積雪状況や雪崩情報からリスクが高いと判断した場合
火山性ガス・自然災害：八甲田山特有の火山ガス警報や地震等の発生時

◇お客様都合による中止
集合時間に大幅に遅れた場合
装備不備（必須装備を持参していない・レンタル未予約）
体調不良や飲酒など、安全に参加できないとガイドが判断した場合

✅ キャンセル時の対応
ガイド判断で中止 → 全額返金
お客様都合での中止 → キャンセルポリシーに従って対応